Рейтинг надёжности JD Power 2026: основные жалобы на проблемы с мультимедиа и бесполезные обновления
Американская аналитическая компания JD Power опубликовала рейтинг надёжности марок и моделей автомобилей на 2026 год. Наибольшее количество проблем приходится на работу медисистем, да и в целом автомобили стали менее надёжными. Toyota спустилась на 8-е место, а самым надёжным назвали премиальный седан Lexus IS.
Напомним: JD Power (в названии больше не используются точки) оценивает надёжность представленных на рынке США легковых автомобилей уже 37 лет, постоянно совершенствуя методику исследования, так как машины становятся сложнее, обзаводятся новыми системами и функциями. Последний раз методику обновили в 2022 году. Актуальный протокол учитывает 184 потенциальные проблемы.
Все проблемы разбитые на 9 категорий:
- микроклимат,
- электронные ассистенты водителя,
- опыт вождения,
- экстерьер,
- вторичная эргономика (выключатели, экраны, джойстики и т. д.),
- мультимедийная система,
- интерьер,
- силовой агрегат,
- сиденья
Рейтинг надёжности 2026 года основан на проведённых в период с декабря 2024 года по ноябрь 2025 года опросах 33 268 американских владельцев автомобилей 3-летнего возраста (купленных в 2022 году, но относящихся к 2023 модельному году). Опрос фиксирует количество проблем, с которыми столкнулись владельцы с момента покупки своих машин. Из ответов формируется индекс PP100, показывающий количество выявленных проблем на 100 автомобилей: то есть, чем PP100 меньше, тем лучше.
Самые частые проблемы
Наибольшее количество выявленных проблем (56,7 PP100) приходится на мультимедийные системы и качество их взаимодействия со смартфонами — постоянные сбои и «кривая» совместимость программ очень утомляют автовладельцев. Производители всё чаще практикуют обновление ПО «по воздуху», то есть через беспроводной интернет, однако только 27% опрошенных заметили, что эти обновления сделали их автомобиль лучше, остальные пользы не заметили. С 2027 года JD Power усилит контроль за работой мультимедийных систем и качеством их обновлений, чтобы стимулировать производителей внимательнее относиться к проблемам, с которыми сталкиваются потребители.
Рейтинг надёжности марок
В рейтинге надёжности марок первые два места, как и в прошлом году, занимают Lexus и Buick, однако у обоих лидеров PP100 вырос: у Lexus было 140 — стало 151, у Buick было 143 — стало 160. Британская марка Mini оказалась одной из немногих, кому удалось улучшить свой PP100: было 190 — стало 168, благодаря такому прогрессу Mini заняла третье место в рейтинге.
Между тем Toyota за год сползла с четвёртого места на восьмое: её PP100 вырос с 162 до 185. На дне рейтинга по-прежнему Volkswagen: его PP100 вырос с 285 до 301. На предпоследнем месте — шведская марка Volvo, PP100 которой вырос с 242 до 296.
Рейтинг надёжности моделей
Средний показатель PP100 по сравнению с прошлым годом увеличился с 202 до 204, то есть в целом автомобили стали менее надёжными, при этом PP100 у чисто бензиновых моделей снизился на два пункта — до 198, а у plug-in гибридов вырос на 39 пунктов — до 281. Средний PP100 у премиальных моделей составил 217, у «обычных» — 200, однако лидером стал премиальный Lexus IS. Иногда в некоторых классах не удаётся выявить модели с достойным показателем PP100 (выше среднего), поэтому количество классов у JD Power каждый год разное.
Самые надёжные модели автомобилей по классам:
- Маленькие SUV — Subaru Crosstrek
- Маленькие премиальные SUV — Lexus UX
- Компактные легковые автомобили — Toyota Corolla
- Компактные премиальные легковые автомобили — Lexus IS (абсолютный лидер)
- Компактные SUV — Chevrolet Equinox
- Компактные премиальные SUV — BMW X4
- Среднеразмерные легковые автомобили — Toyota Camry
- Среднеразмерные SUV — Nissan Murano
- Среднеразмерные премиальные SUV — Lexus GX
- Более крупные среднеразмерные SUV — Buick Enclave
- Более крупные среднеразмерные премиальные SUV — Cadillac XT6
- Большие SUV — Chevrolet Tahoe
- Среднеразмерные пикапы — Toyota Tacoma
- Большие пикапы — Ram 1500
- Минивэны — Toyota Sienna
