דירוג האמינות של JD Power לשנת 2026: התלונות העיקריות על בעיות מולטימדיה ועדכונים חסרי תועלת
חברת האנליטיקה האמריקאית JD Power פרסמה את דירוג האמינות של מותגי ודגמי רכב לשנת 2026. המספר הגדול ביותר של בעיות קשור לפעולת מערכות המולטימדיה, ובאופן כללי המכוניות הפכו לפחות אמינות. Toyota ירדה למקום ה-8, והסדאן הפרימיום Lexus IS הוכתרה כאמינה ביותר.
נזכיר: JD Power (בשם כבר לא משתמשים בנקודות) מעריכה את אמינות כלי הרכב הפרטיים בשוק האמריקאי כבר 37 שנים, תוך שיפור מתמיד של מתודולוגיית המחקר, מאחר שהמכוניות הופכות למורכבות יותר ומקבלות מערכות ופונקציות חדשות. הפעם האחרונה שהמתודולוגיה עודכנה הייתה בשנת 2022. הפרוטוקול העדכני כולל 184 בעיות פוטנציאליות.
כל הבעיות מחולקות ל-9 קטגוריות::
- בקרת אקלים,
- מערכות סיוע אלקטרוניות לנהג,
- חוויית נהיגה,
- חיצוניות,
- ארגונומיה משנית (מתגים, מסכים, ג׳ויסטיקים וכו׳),
- מערכת מולטימדיה,
- פנים הרכב,
- מערכת הנעה,
- מושבים
דירוג האמינות לשנת 2026 מבוסס על סקרים שנערכו בין דצמבר 2024 לנובמבר 2025 בקרב 33,268 בעלי רכב אמריקאים המחזיקים ברכב בן 3 שנים (נרכש בשנת 2022 אך שייך לשנת הדגם 2023). הסקר מתעד את מספר הבעיות שבהן נתקלו הבעלים מאז רכישת הרכב. מהתשובות מחושב מדד PP100, המציג את מספר הבעיות שהתגלו לכל 100 כלי רכב: כלומר, ככל שערך PP100 נמוך יותר — כך טוב יותר.
הבעיות הנפוצות ביותר
המספר הגדול ביותר של בעיות שהתגלו (56.7 PP100) קשור למערכות מולטימדיה ולאיכות האינטראקציה שלהן עם סמארטפונים — תקלות חוזרות ותאימות לקויה של תוכנות מתישות מאוד את בעלי הרכב. היצרנים משתמשים יותר ויותר בעדכוני תוכנה "דרך האוויר" (OTA), כלומר באמצעות אינטרנט אלחוטי, אך רק 27% מהנשאלים ציינו שהעדכונים הללו שיפרו את רכבם, בעוד האחרים לא הבחינו בתועלת. החל משנת 2027 JD Power תחמיר את הפיקוח על תפקוד מערכות המולטימדיה ואיכות העדכונים שלהן, כדי לעודד את היצרנים להתייחס ברצינות רבה יותר לבעיות שחווים הצרכנים.
דירוג האמינות של המותגים
בדירוג האמינות של המותגים, שני המקומות הראשונים, כמו בשנה שעברה, שייכים ל-Lexus ול-Buick, אולם אצל שני המובילים מדד PP100 עלה: אצל Lexus הוא עלה מ-140 ל-151, ואצל Buick מ-143 ל-160. המותג הבריטי Mini היה אחד הבודדים שהצליחו לשפר את מדד PP100 שלו: מ-190 ל-168, ובזכות התקדמות זו Mini עלה למקום השלישי בדירוג.
בינתיים Toyota ירדה במהלך השנה מהמקום הרביעי למקום השמיני: מדד PP100 שלה עלה מ-162 ל-185. בתחתית הדירוג נותר Volkswagen: מדד PP100 שלו עלה מ-285 ל-301. במקום הלפני אחרון נמצא המותג השוודי Volvo, עם עלייה במדד PP100 מ-242 ל-296.
דירוג האמינות של הדגמים
המדד הממוצע PP100 עלה בהשוואה לשנה שעברה מ-202 ל-204, כלומר באופן כללי המכוניות הפכו לפחות אמינות. יחד עם זאת, מדד PP100 בדגמי בנזין בלבד ירד בשתי נקודות ל-198, בעוד שבדגמי פלאג-אין היברידיים הוא עלה ב-39 נקודות ל-281. מדד PP100 הממוצע בדגמי פרימיום עמד על 217, ובדגמים "רגילים" על 200, אולם המוביל הכולל היה דגם הפרימיום Lexus IS. לעיתים בחלק מהקטגוריות לא ניתן לזהות דגמים עם מדד PP100 ראוי (טוב מהממוצע), ולכן מספר הקטגוריות בדירוג JD Power משתנה משנה לשנה.
דגמי הרכב האמינים ביותר לפי קטגוריות::
- SUV קטנים — Subaru Crosstrek
- SUV פרימיום קטנים — Lexus UX
- מכוניות נוסעים קומפקטיות — Toyota Corolla
- מכוניות נוסעים פרימיום קומפקטיות — Lexus IS (המוביל הכולל)
- SUV קומפקטיים — Chevrolet Equinox
- SUV פרימיום קומפקטיים — BMW X4
- מכוניות נוסעים בגודל בינוני — Toyota Camry
- SUV בגודל בינוני — Nissan Murano
- SUV פרימיום בגודל בינוני — Lexus GX
- SUV בגודל בינוני-גדול — Buick Enclave
- SUV פרימיום בגודל בינוני-גדול — Cadillac XT6
- SUV גדולים — Chevrolet Tahoe
- טנדרים בגודל בינוני — Toyota Tacoma
- טנדרים גדולים — Ram 1500
- מיניוואנים — Toyota Sienna
