حق المستخدم في إلغاء الصفقة
1. شروط الإلغاء العامة
يحق للمستخدم إلغاء صفقة شراء خدمة عبر الموقع خلال 14 يومًا من تاريخ إتمام الصفقة أو من تاريخ استلام وثيقة الكشف عن المعلومات وفقًا لقانون حماية المستهلك لعام 1981 («قانون حماية المستهلك»)، أيهما كان لاحقًا.
يُسمح بالإلغاء بشرط ألا يتم ذلك قبل موعد تقديم الخدمة بأقل من يومين غير عطلة.
في حال الإلغاء، تقوم الشركة بإعادة المبلغ المدفوع ولها الحق في خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل — أيهما أقل.
2. فئات المستخدمين المستحقين للامتياز
على الرغم مما سبق، إذا كان المستخدم:
- شخصًا ذو إعاقة،
- أو مسنًا،
- أو مهاجرًا جديدًا،
كما هو مُعرّف في قانون حماية المستهلك، يحق له إلغاء الصفقة لأي سبب خلال أربعة (4) أشهر من تاريخ الصفقة أو استلام وثيقة الكشف عن المعلومات — أيهما كان لاحقًا.
يسري هذا الحق فقط إذا تمت الصفقة من خلال محادثة بين المستخدم والشركة (بما في ذلك عبر وسائل الاتصال الإلكترونية)، ولم يتم الإلغاء قبل موعد تقديم الخدمة بأقل من يومين غير عطلة.
يجوز للشركة طلب مستند يثبت حالة المستخدم.
3. طريقة تقديم إشعار الإلغاء
يجب إرسال إشعار الإلغاء عبر البريد الإلكتروني: info@autoboom.co.il
ويجب أن يتضمن الإشعار:
- الاسم الكامل للمستخدم،
- رقم الهوية،
- رقم الهاتف المستخدم للتسجيل والدفع،
- بالإضافة إلى مستندات إثبات الدفع.
4. طريقة استرداد الأموال
يتم استرداد الأموال فقط إلى نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت عند الشراء، ووفقًا للمدة الزمنية اللازمة لمعالجة الدفع لدى نظام الدفع أو جهة إصدار البطاقة.