Рейтинг надёжности 2024 года: впереди Lexus и Toyota, Kia и Hyundai ушли с первых позиций, а электромобили более проблемные, чем машины с ДВС
Американская аналитическая компания J.D. Power провела очередное исследование надёжности автомобилей. По итогам 2024 года на вершине рейтинга расположились Lexus и Toyota, что неудивительно. Поражает другое: одними из самых проблемных оказались электромобили, а любимые в Израиле Kia и Hyundai ушли с первых позиций.
J.D. Power оценивает надёжность представленных в США легковых автомобилей на протяжении вот уже 35 лет
Методику постоянно совершенствуют, так как машины усложняются, обзаводятся новыми системами и функциями. Последний раз протокол обновили в 2022 году. Сегодня исследование учитывает 184 потенциальные проблемы, разбитые на 9 категорий: микроклимат, электронные ассистенты водителя, опыт вождения, экстерьер, вторичная эргономика (выключатели, экраны, джойстики и т. д.), мультимедийная система, интерьер, силовой агрегат, сиденья.
Рейтинг надёжности 2024 года основан на опросах 30 595 американских автовладельцев. В него попали автомобили 3-летнего возраста, купленные в 2020 году, но относящиеся к 2021 модельному году. Исследование, проведённое в период с августа по ноябрь 2023 года, фиксирует количество проблем, с которыми столкнулись владельцы с момента покупки машин. Из их ответов формируется рейтинг PP100, показывающий количество выявленных проблем на 100 автомобилей, то есть, чем PP100 меньше, тем лучше.
Лидерами рейтинга надёжности 2024 стали автомобили Lexus (первое место) и Toyota (второе место). И это как раз вполне ожидаемо. Lexus возглавляет рейтинг второй год подряд. В пятёрке самых надёжных — традиционные для США Buick и Chevrolet, на пятой позиции марка MINI, которой удалось значительно улучшить свой PP100.
В 2022 году первую позицию занимала марка Kia, но теперь она откатилась на 8 строчку. Место само по себе достойное, но настораживает стремительный рост количества проблем: в 2022 году индекс PP100 составлял 145, в 2023 увеличился до 152, в 2024 — до 187.
Марка Hyundai, в 2022 году занимавшая 3 место с результатом 145 PP100, за два года скатилась в нижнюю половину рейтинга: PP100 в 2024 составляет 198.
Также за последние пару лет сильно просели в плане надёжности Ford, Lincoln и Volkswagen. Что удивительно, Tesla располагается ближе к концу с PP100 252. На последних местах — и это, к сожалению, тоже вполне ожидаемо — Land Rover (268), Audi (275) и Chrysler (310).
Интересные тенденции и закономерности:
- Средний индекс PP100 по сравнению с прошлым годом увеличился (со 186 до 190), то есть, в целом автомобили стали менее надёжными
- Средний PP100 бензиновых автомобилей составляет 187, гибридов — 191, plug-in гибридов — 216, электромобилей — 256. И это неожиданный результат, так как автопроизводители уверяют, что «электрички» проще и надёжнее машин с ДВС. Владельцы электромобилей чаще других жалуются на повышенный износ шин (вероятно, из-за большого крутящего момента на колёсах)
- Самой проблемной частью современных автомобилей являются мультимедийные системы — жалоб на них в 2 раза больше, чем на детали и узлы других категорий. Чаще всего нарекания вызывают подключение к Apple CarPlay иAndroid Auto и голосовое управление
- Электронные ассистенты водителя всё чаще раздражают автовладельцев постоянными предупреждениями об опасности. Бесконечный поток предупреждений вызывает у водителя усталость и стресс, что точно не способствует повышению уровня безопасности
Список самых надёжных автомобилей 2024 года можно посмотреть здесь — кстати, большинство из них сегодня предлагается в Израиле.
